Recuerde que cuando las cuentas se mantienen por imposición del Banco o cuando son utilizadas exclusivamente para abonar los intereses de un depósito o para dar servicio a un préstamo hipotecario no corresponde a los clientes correr con los gastos de ninguna comisión por mantenimiento o administración. Recurra en estos casos y déjese asesorar por nuestro departamento jurídico.
Le informamos que usted puede reclamar determinadas
comisiones que su banco o entidad financiera le cobra y que son de dudosa
legalidad. Como por ejemplo, la que algunas entidades financieras aplican
a cuentas corrientes creadas y utilizadas para pagar
únicamente la cuota de la hipoteca. Es decir, no tienen nóminas ni recibos
domiciliados, ni tarjetas de crédito asociadas…
comisiones que su banco o entidad financiera le cobra y que son de dudosa
legalidad. Como por ejemplo, la que algunas entidades financieras aplican
a cuentas corrientes creadas y utilizadas para pagar
únicamente la cuota de la hipoteca. Es decir, no tienen nóminas ni recibos
domiciliados, ni tarjetas de crédito asociadas…
Me
obligan a tener una cuenta abierta
obligan a tener una cuenta abierta
Son aquellos supuestos en los que para poder pagar
la hipoteca o un préstamo, el banco me obliga a tener una cuenta
corriente abierta. Pues bien, sepa que es abusivo e ilegal
cobrar una comisión de mantenimiento a este tipo de cuentas
la hipoteca o un préstamo, el banco me obliga a tener una cuenta
corriente abierta. Pues bien, sepa que es abusivo e ilegal
cobrar una comisión de mantenimiento a este tipo de cuentas
Circular
del Banco de España en contra de estas comisiones
del Banco de España en contra de estas comisiones
El Banco de España da libertad a las entidades
financieras a la hora de establecer las comisiones y gastos de sus servicios.
financieras a la hora de establecer las comisiones y gastos de sus servicios.
No obstante hay una normativa que protege a los
clientes de las entidades de crédito, que indica tres características que se
tienen que cumplir para que esas comisiones y gastos que cada entidad
establece, sean considerados legales.
clientes de las entidades de crédito, que indica tres características que se
tienen que cumplir para que esas comisiones y gastos que cada entidad
establece, sean considerados legales.
Y son, que exista un servicio efectivo para el
cliente, que el servicio los haya solicitado el cliente o lo haya aceptado en
firme y que la comisión que pretenda repercutirse, no exceda de los máximos de
tarifas informadas por la entidad de crédito al Banco de España.
cliente, que el servicio los haya solicitado el cliente o lo haya aceptado en
firme y que la comisión que pretenda repercutirse, no exceda de los máximos de
tarifas informadas por la entidad de crédito al Banco de España.
Y en lo que se refiere a comisiones de mantenimiento
en cuentas vinculadas a operaciones de pasivo (depósitos, plazo fijo, fondos,
etc.), el código de buenas prácticas bancarias, así como el servicio de
reclamaciones del Banco de España consideran lo siguiente:
en cuentas vinculadas a operaciones de pasivo (depósitos, plazo fijo, fondos,
etc.), el código de buenas prácticas bancarias, así como el servicio de
reclamaciones del Banco de España consideran lo siguiente:
Que
cuando las cuentas se mantienen por imposición de la entidad o cuando son
utilizadas exclusivamente para abonar los intereses de un depósito, no
corresponde a los clientes correr con los gastos de ninguna comisión de
mantenimiento o administración.
cuando las cuentas se mantienen por imposición de la entidad o cuando son
utilizadas exclusivamente para abonar los intereses de un depósito, no
corresponde a los clientes correr con los gastos de ninguna comisión de
mantenimiento o administración.
Esto mismo sería extensible a mantener una cuenta
abierta para contratar un fondo de inversión, un depósito estructurado,
etc.
abierta para contratar un fondo de inversión, un depósito estructurado,
etc.
Hipotecas
Si al contratar su hipoteca, el banco le obligó a
abrir una cuenta cuya única finalidad es la de realizar los pagos mensuales del
préstamo, deber tener presente que:
abrir una cuenta cuya única finalidad es la de realizar los pagos mensuales del
préstamo, deber tener presente que:
- Si su hipoteca es anterior a abril de 2012, el banco no puede
cobrarle comisión de mantenimiento de dicha cuenta. - Si su hipoteca es posterior, el Banco de España considera que sí se
puede cobrarse si le informó previamente de ello y la comisión se pactó en
la hipoteca.
¿Cómo reclamar?
Cuando
la entidad no quiere hacerlo o no le hacen caso, a pesar de haberlo
solicitado, y consideramos que se han
vulnerado nuestros derechos como consumidores de productos bancarios, debe
enviar una carta al defensor del cliente del banco que está
obligado a contestar en un plazo máximo de dos meses. Su respuesta debe estar
motivada en derecho. Es decir, argumentada.
la entidad no quiere hacerlo o no le hacen caso, a pesar de haberlo
solicitado, y consideramos que se han
vulnerado nuestros derechos como consumidores de productos bancarios, debe
enviar una carta al defensor del cliente del banco que está
obligado a contestar en un plazo máximo de dos meses. Su respuesta debe estar
motivada en derecho. Es decir, argumentada.
Si
su respuesta es desfavorable o pasan dos meses y no le han contestado, el
siguiente paso es reclamar al Banco de España, que se encarga de resolver
las quejas, reclamaciones y
consultas relacionadas con las entidades de crédito. Debe pronunciarse y emitir
un informe en cuatro meses. Su informe, sin embargo, no es vinculante pero
los bancos lo suelen cumplir. Y en último extremo, si también quiere que le
devuelvan las cantidades cobradas indebidamente, tendrá que reclamarlo en los
tribunales.
su respuesta es desfavorable o pasan dos meses y no le han contestado, el
siguiente paso es reclamar al Banco de España, que se encarga de resolver
las quejas, reclamaciones y
consultas relacionadas con las entidades de crédito. Debe pronunciarse y emitir
un informe en cuatro meses. Su informe, sin embargo, no es vinculante pero
los bancos lo suelen cumplir. Y en último extremo, si también quiere que le
devuelvan las cantidades cobradas indebidamente, tendrá que reclamarlo en los
tribunales.
Pueden
ponerse en contacto con este despacho profesional para cualquier duda o
aclaración que puedan tener al respecto.
ponerse en contacto con este despacho profesional para cualquier duda o
aclaración que puedan tener al respecto.
Un
cordial saludo,
cordial saludo,
Jose María Quintanar Isasi